Claves para crear un programa de reconocimiento a empleados

¿Qué queremos decir con «reconocimiento al empleado» y por qué es tan importante para el buen funcionamiento de nuestra empresa?

El reconocimiento al empleado es el acto de expresar aprecio por las contribuciones de un empleado dado a la empresa. En otras palabras: decirle al empleado qué cosas hace bien y de qué manera esas cosas están ayudando a la empresa.

¿Por qué es tan importante?

Porque está muy bien documentada desde el punto de vista psicológico nuestra necesidad de ser apreciados, respetados y reconocidos. Cuando eso ocurre, crece nuestra motivación y nuestra integración en la empresa, y por lo tanto nuestro trabajo mejora también.

Por este motivo, muchos departamentos han creado sus propios programas de reconocimiento a empleados. Con ellos, se colabora en la creación de un entorno psicológicamente seguro y acogedor para los empleados. Y, a su vez, al tener más confianza, el empleado se siente seguro para desarrollar rasgos creativos e innovadores dentro del contexto del trabajo.

Vamos a repasar las principales claves de un buen programa de reconocimiento a empleados. Empezando por sus beneficios.

Beneficios del reconocimiento al empleado

Empecemos por repasar los enormes beneficios que puede reportarle a la empresa un programa de reconocimiento al empleado:

• Mejora la productividad: un empleado que ve su trabajo reconocido y valorado, provoca que trabaje con más ganas y libertad en aquello que se le ha asignado.
• Mejora la moral: Las estadísticas y el sentido común lo dicen claro: una persona cuyo trabajo es reconocido, tendrá más ganas de seguir en ese trabajo y de mejorar.
• Ayuda a identificar a los mejores trabajadores y a mantenerlos: con un programa de reconocimiento al empleado el departamento de Recursos Humanos puede hacerse una idea de cuál es el trabajo individual de cada empleado y cuál es su impacto. De esta manera se identifican mejor los bullet-point de su trabajo, lo cual permite darle un justo reconocimiento y mantenerlo contento. En última instancia, los empleados tenderán a quedarse en una empresa si sienten que son reconocidos justamente.

Criterios y objetivos de un buen programa de reconocimiento al empleado

Un buen programa de reconocimiento al empleado debe dejar claro cuáles son las acciones y comportamientos que se recompensarán. Si estás creando un programa de esta naturaleza, debes formularte siempre las siguientes preguntas:

• ¿Qué es lo que premiaremos-reconoceremos? Un punto primordial para el buen funcionamiento de toda empresa: debemos tener claras qué conductas y comportamientos vamos a premiar. Normalmente, son aquellos que coinciden con el objetivo de la empresa.
• ¿Cómo reconoceremos el trabajo? Hay muchas formas de reconocer el trabajo: desde una palabra amable hasta un regalo de empresa. Será necesario realizar una clasificación en función de objetivos.
• ¿Con qué frecuencia vamos a reconocerlo? Es importante reconocer el trabajo de los otros, pero en la justa medida. Reconocerlo todo, todo el tiempo, sólo puede llevar a que el empleado pierda motivación. Hay que ser selectivos.
• ¿Quién debe otorgar dicho reconocimiento? No es lo mismo que un compañero de trabajo te diga que lo has hecho bien, a que te lo diga el mismo CEO de la empresa. El impacto positivo es mucho mayor en el segundo caso.

Establece un sistema de premios a diferentes niveles

Muchos pueden pensar que lo que más quiere un empleado como premio es dinero / aumento de sueldo, etc. Es decir, elementos materiales. Pero no siempre es así. De hecho, hay dos tipos de reconocimiento esenciales:

• Reconocimiento emblemático y verbal
• Ventajas materiales y premios en metálico

Ambos tienen mucha importancia. Imagina que un programa de reconocimiento a empleados sólo diera bonus económicos sin ninguna explicación por parte de nadie. Todo el sistema sería frío y distante. En cambio, una mezcla de premio material más premio verbal es clave para mantener la moral alta.

Cede la voz y escucha el feedback

Aunque sepamos mucho de Recursos Humanos, nunca podemos saber todo lo que necesitan / quieren / desean los otros.

A la hora de crear un programa de reconocimiento a empleados tiene mucho sentido preguntarles a los propios empleados cómo sería dicho programa. Qué premios querrían recibir, de qué manera, y qué clase de reconocimientos.

Enviar encuestas anónimas o realizar entrevistar personalizadas le servirá al departamento de Recursos Humanos para alinear sus sistema de reconocimiento al empleado con las expectativas de los propios empleados.

Asegúrate de que el programa sea efectivo

Para que un programa de reconocimiento al empleado sea efectivo hay que tener en cuenta algunos factores claves:

• Igualdad: un programa de reconocimiento bien formulado debe ser capaz de premiar a todos los empleados de forma equilibrada. Imagina que un departamento recibe todo el reconocimiento vs otro departamento que recibe más bien poco. Eso sería muy desmoralizante. Hay que buscar ser equitativo y la mejor manera de hacerlo es planteando a priori un buen sistema de reconocimiento.
• Visibilidad: El reconocimiento, sobre todo al principio del programa, debe ser público y transparente. De esta manera, el empleado ve que su reconocimiento es mostrado a los demás, lo cual incrementa su moral. Y los demás pueden ver quién y por qué es premiado, lo cual los impulsa a trabajar mejor para obtener sus propios premios
• Cómo mostrar el reconocimiento: No te mantengas en el nivel virtual. El reconocimiento debe mostrarse a nivel personal, cara a cara, tanto en reuniones one-to-one, como en reuniones de todo el equipo.

Mide los resultados del programa de reconocimiento

Un buen programa de reconocimiento al empleado tendrá un impacto directo sobre su productividad y performance. Puedes medir cómo afecta el reconocimiento al rendimiento de tus empleados para tener una idea clara de qué elementos del programa funcionan mejor para aumentar la confianza y, en consecuencia, la productividad creativa del empleado.

Utiliza los datos para identificar puntos débiles del programa (por ejemplo, para identificar a empleados aislados, o bien para identificar premios que no mejoran el estado del empleado) con el objetivo de refinarlo y mejorarlo constantemente.

Conclusiones

Está claro que tener un buen programa de reconocimiento a los empleados en la empresa es un beneficio a muchos niveles.

Un especialista en recursos humanos puede usar dicho programa como catalizador de cambios en la organización de los empleados, en el aumento de su moral y sus ganas. En esencia, el reconocimiento justo y bien dado, permite que «todos vayan a una», se alineen los objetivos y, además, aumente el bienestar general dentro del contexto de la empresa.